モモがきく 2017.08.01 格安SIMってどうなの? nuroモバイルって本当に良いの?

『モモなび』編集部です。ソニーネットワークコミュニケーションズの「nuroモバイル」をご存知ですか? いわゆるモバイルサービスであるnuroモバイルが、このたび、業界初となる画期的なサービスを始めたとのこと。ということで、モバイル事業部門の細井さん、松井さんに、モモが直撃インタビューしてきました。

モモ初めまして、細井さん、松井さん。
今日はよろしくお願いします!

細井さん
松井さん
こちらこそ、よろしくお願いいたします。

17080101_17写真左:細井さん、写真中央:モモ妹、写真右:松井さん

モモ細井さんは
nuroモバイルの偉い人だって聞いたので、
今日はモモ、ちょっぴり緊張しています。

細井さんあはは。
私も緊張していますよ。

モモなので…、まずはアイスブレイクから!
細井さん、趣味はバイクツーリング
って聞いたのですがホントですか? 

細井さんモモ、そんな情報をどこから?(笑)。
はい、本当です。

モモうふふ。モモは情報通なのです。
細井さんは、よく走りにいくんですか?

細井さんまあ、走る日を前もって特に決めたりせずに、
〝思い立ったが吉日〟って感じで。

「そばを食べに行こう」って
突然思いついて、長野に向かったりとか。
あんまり考えずに「行ってきまーす!」って(笑)。

モモわぁフットワークが軽いんですねー!

細井さんうーん、腰は重いかも。
でも、心に決めてから行動に移すのは、
意外と早いかもしれませんね。

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モモ細井さん、バイクのお話ありがとうございました。
モモは緊張がだいぶほぐれてきました!

細井さんもっとバイクの話をしてもいいけど(笑)。

モモいや、そろそろお仕事モードでいきたいと思います!

早速ですけど、8月1日から始まった
nuroモバイルの新たなサービスの中で、
モモは「データ前借り」が気になります。

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細井さんデータ前借り」は、
パケットが足りなくなったときに
翌月分から前借りできる
今までにないサービスなんです。

これまではパケットがなくなったら
追加料金を支払って
決められたメニューの中からチャージする以外、
手段はありませんでした。

モモ月末のギリギリになって
パケットがなくなることってモモもよくあります。

でも、その時にわざわざチャージして買うのって、
ちょっとためらっちゃうんですよね…。

細井さん追加で1GBを買って
チャージするってのって手間ですよね。
来月には新たなパケットが割り当てられるんだから。

だったら翌月分の自分のパケット容量の中から
借りてしまおうっていう発想ですね。

モモあとね、「深夜割」も面白いですよね。
深夜の5時間だけの利用に限れば、
容量無制限で料金も安いとか?

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細井さん今年2月に発表した、
毎日5時間以内でしたら高速通信という
時間プラン」の反響が結構大きくって。

モモその深夜版ってことなんですね。

細井さんはい。
深夜限定にはなってしまうけれど、
深夜1時から6時までの5時間なら、
よりお手頃な価格で
お使いいただけるサービスなんです。

モモいろんな使い方があり、
お客さまにとって選択肢が広がるのは良いですね!
それに、「データ前借り」は
業界初のサービスなんですよね?

モモはこんな便利なサービスが
今までなかったことが不思議だけど、
どうやって思いついたんですか?

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細井さん実はシステム担当のメンバーの話が
きっかけだったんですよ。

「お母さん、お小遣い前借りさせて」
っていうお子さんの言葉から、
「通信容量も前借りできたら便利なんじゃないか?」
という風に企画が進んでいったんです。

モモへぇーそれは面白いですね!
サービスって企画部門の人が
考えると思ってました。

松井さんサービスに携わっているみんなで
考えることにしているんですよ。

システム開発、
ネットワーク運用、
マーケティング、
物流など、いろんな役割の人に
ミーティングや定例会議の場で意見をいただいて、
それぞれが「これは良い!」
というアイデアを持ち寄って、議論しています。

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モモだからいろんなアイデアが出るんですね!

松井さん時間プラン」も、その中から生まれたんです。

そもそも「GB(ギガバイト)」って
よく分からないんじゃないかって意見が出てきて、
だったら時間単位はどうだろうって。

モモたしかに!
モモも、端末からパケット使用量について
「あと1 GBです」って通知が来ても、
あまり実感が湧かなくって(笑)。

だけど時間単位だと直感的にわかりますね。

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細井さんでも、中には飛びすぎて
いえないようなアイデアも生まれたり(笑)。

モモそれはとっても興味があります!
ぜひ教えてください。

松井さんちょっと話せないくらい飛んでまして(笑)。

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細井さんアイデアのヒントを得られたことも
大きかったのですが、
さまざまなメンバーが
企画の段階から関わることによって、
〝これは自分たちが作ったサービスだ〟
って意識を持ってもらえたことも成果でした。

モモ細井さんのところは良いチームなんですね。

そうそう、モモのリサーチによれば、
仕事でもメンバーを優しく見守っているとか。
それにメンバーの自由なディスカッションにも、
積極的に参加されていると聞きました!
うまく企画が進まなくてヘコんでいるときは
飲みに連れて行かれたりするそうですけど……。

細井さんそんなことまで知ってるんだ(笑)。
なんだか恥ずかしいなあ。

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松井さん細井さんは
開発や運用面などの条件はまずは意識せずに、
可能性を探るようにとも、よく言われます。
企画を練るうえで、とてもやりやすいです。

細井さん関係者の方々には怒られますけど(笑)。
まずは、いろいろな条件面をあえて意識しないで
アイデアを掘り起こしていくようにしています。

そして、その中から
サービスとして提供できるアイデアを
関係者みんなで作り上げていきます。

サービスを選んでくださるのはお客さまなので、
そこは身を引き締めて、
良いサービスを開発するための努力を
惜しんではいけないなと思っています。

モモもうひとつ、格安SIMって、
料金形態が複雑なイメージですけど、
nuroモバイルはわかりやすいとモモは思います。
1 GB=200円という料金設定で、
しかもそれを1 GBずつ増やせるって嬉しいですよね。

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松井さんそうですね。
他社では1 GBの次が3 GBだったり、
その次は7.5 GBだったり、
というのも見受けられますね。

モモそう、そもそも単純な比較自体が難しいなあと、
モモはいつも思ってました。

それに、家族割を付けると安くなるとか、
最初の1年は安くなるとか、
割引のための制約が多すぎて、
格安SIM全体がわかりにくいと感じちゃって…。

それに比べると、nuroモバイル
とてもわかりやすいサービスですよね。

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松井さんありがとうございます。
正直に申しまして、
nuroモバイルは初期設定の状態で
競争力のある価格にしています。
スタートは2GBで700円。
そこからは1GB刻みで契約できます。
非常にシンプルなのが特長なんです。

モモそれに「前借り」だけでなく、
チャージ」もできるし、
パケットの「翌月繰り越し」も、
nuroモバイルの契約者同士なら
誰とでもパケットを分けあえる
パケットギフト」っていうサービスも
すごいですよね!
とても柔軟だなーって思います。

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松井さんnuroモバイル
〝シンプルで分かりやすく〟
に加え、
〝ライフスタイルに合わせられる〟
がコンセプトなんです。

ですから、
お客さまのライフスタイルに合わせて
自由に選んで変更していただいて、
最適なカタチで使っていただけたらうれしいですね。

モモサービスが革新的で、しかも柔軟。
だけど、開発するのは
たいへんだったんじゃないですか?

松井さん柔軟にしすぎると、
仕組みが複雑になって、
逆にわかりにくくなってしまうという
デメリットがあります。
そのバランスが難しかったですね。

細井さんお客さまのニーズにお応えしながらも、
サービスをさらに柔軟にしていくのか、
それとも減らしていくのか。
今後は利用状況を見ながら、
見定めていく必要があると思っています。

モモちなみに、格安SIMを使っている人は
増えているんですか?

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細井さんお客さまの認識が変わってきているのは
確実に感じますね。
大手の会社だけでなく、
我々のような後発の企業のサービスも
選ばれるようになりましたし。

まだ、マーケットとしては
8、9パーセントではあるのですが……。

モモ え! でも、
だいたい10人に1人は
格安SIMを使ってるということなんですね!?

細井さんはい。そこで選ばれるために、
サービスの質を
もっと磨いていかないといけないですね。

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モモ画期的なサービスの背景には、
いろんな苦労と想いがあったんですねー。

つい価格に目が行きがちな格安SIMの業界で、
全く違う価値観でアプローチしている
nuroモバイルがますます好きになりました♪

今日は本当にありがとうございました!

細井さん
松井さん
こちらこそ、ありがとうございました。

細井さんあ、そうだモモ。
今度、一緒にツーリングに行こうね!

モモええっー、ホントですか?
ぜひ連れて行ってください。
でも、私に合うヘルメットあるかなあ……。

17080101_16最後に細井さんと記念撮影

シンプルなモバイルサービスを。
nuro mobile

2GBから10GBまでを1GB刻みで自由に選べる「1GB刻みプラン」をはじめ、分かりやすい料金体系が特長の格安SIM。音声定額や誰とでもパケットを分け合うことが出来る「パケットギフト」など、多彩なサービスも。

モモなびの更新情報をお届けします。

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