モモがきく 2017.08.01 格安SIMってどうなの? nuroモバイルって本当に良いの?

『モモなび』編集部です。ソニーネットワークコミュニケーションズの「nuroモバイル」をご存知ですか? いわゆるモバイルサービスであるnuroモバイルが、このたび、業界初となる画期的なサービスを始めたとのこと。ということで、モバイル事業部門の細井さん、松井さんに、モモが直撃インタビューしてきました。

モモ初めまして、細井さん、松井さん。
今日はよろしくお願いします!

細井さん
松井さん
こちらこそ、よろしくお願いいたします。

写真左:細井さん、写真中央:モモ妹、写真右:松井さん

モモ細井さんは
nuroモバイルの偉い人だって聞いたので、
今日はモモ、ちょっぴり緊張しています。

細井さんあはは。
私も緊張していますよ。

モモなので…、まずはアイスブレイクから!
細井さん、趣味はバイクツーリング
って聞いたのですがホントですか? 

細井さんモモ、そんな情報をどこから?(笑)。
はい、本当です。

モモうふふ。モモは情報通なのです。
細井さんは、よく走りにいくんですか?

細井さんまあ、走る日を前もって特に決めたりせずに、
〝思い立ったが吉日〟って感じで。

「そばを食べに行こう」って
突然思いついて、長野に向かったりとか。
あんまり考えずに「行ってきまーす!」って(笑)。

モモわぁフットワークが軽いんですねー!

細井さんうーん、腰は重いかも。
でも、心に決めてから行動に移すのは、
意外と早いかもしれませんね。

モモ細井さん、バイクのお話ありがとうございました。
モモは緊張がだいぶほぐれてきました!

細井さんもっとバイクの話をしてもいいけど(笑)。

モモいや、そろそろお仕事モードでいきたいと思います!

早速ですけど、8月1日から始まった
nuroモバイルの新たなサービスの中で、
モモは「データ前借り」が気になります。

細井さんデータ前借り」は、
パケットが足りなくなったときに
翌月分から前借りできる
今までにないサービスなんです。

これまではパケットがなくなったら
追加料金を支払って
決められたメニューの中からチャージする以外、
手段はありませんでした。

モモ月末のギリギリになって
パケットがなくなることってモモもよくあります。

でも、その時にわざわざチャージして買うのって、
ちょっとためらっちゃうんですよね…。

細井さん追加で1GBを買って
チャージするってのって手間ですよね。
来月には新たなパケットが割り当てられるんだから。

だったら翌月分の自分のパケット容量の中から
借りてしまおうっていう発想ですね。

モモあとね、「深夜割」も面白いですよね。
深夜の5時間だけの利用に限れば、
容量無制限で料金も安いとか?

細井さん今年2月に発表した、
毎日5時間以内でしたら高速通信という
時間プラン」の反響が結構大きくって。

モモその深夜版ってことなんですね。

細井さんはい。
深夜限定にはなってしまうけれど、
深夜1時から6時までの5時間なら、
よりお手頃な価格で
お使いいただけるサービスなんです。

モモいろんな使い方があり、
お客さまにとって選択肢が広がるのは良いですね!
それに、「データ前借り」は
業界初のサービスなんですよね?

モモはこんな便利なサービスが
今までなかったことが不思議だけど、
どうやって思いついたんですか?

細井さん実はシステム担当のメンバーの話が
きっかけだったんですよ。

「お母さん、お小遣い前借りさせて」
っていうお子さんの言葉から、
「通信容量も前借りできたら便利なんじゃないか?」
という風に企画が進んでいったんです。

モモへぇーそれは面白いですね!
サービスって企画部門の人が
考えると思ってました。

松井さんサービスに携わっているみんなで
考えることにしているんですよ。

システム開発、
ネットワーク運用、
マーケティング、
物流など、いろんな役割の人に
ミーティングや定例会議の場で意見をいただいて、
それぞれが「これは良い!」
というアイデアを持ち寄って、議論しています。

モモだからいろんなアイデアが出るんですね!

松井さん時間プラン」も、その中から生まれたんです。

そもそも「GB(ギガバイト)」って
よく分からないんじゃないかって意見が出てきて、
だったら時間単位はどうだろうって。

モモたしかに!
モモも、端末からパケット使用量について
「あと1 GBです」って通知が来ても、
あまり実感が湧かなくって(笑)。

だけど時間単位だと直感的にわかりますね。

細井さんでも、中には飛びすぎて
いえないようなアイデアも生まれたり(笑)。

モモそれはとっても興味があります!
ぜひ教えてください。

松井さんちょっと話せないくらい飛んでまして(笑)。

細井さんアイデアのヒントを得られたことも
大きかったのですが、
さまざまなメンバーが
企画の段階から関わることによって、
〝これは自分たちが作ったサービスだ〟
って意識を持ってもらえたことも成果でした。

モモ細井さんのところは良いチームなんですね。

そうそう、モモのリサーチによれば、
仕事でもメンバーを優しく見守っているとか。
それにメンバーの自由なディスカッションにも、
積極的に参加されていると聞きました!
うまく企画が進まなくてヘコんでいるときは
飲みに連れて行かれたりするそうですけど……。

細井さんそんなことまで知ってるんだ(笑)。
なんだか恥ずかしいなあ。

松井さん細井さんは
開発や運用面などの条件はまずは意識せずに、
可能性を探るようにとも、よく言われます。
企画を練るうえで、とてもやりやすいです。

細井さん関係者の方々には怒られますけど(笑)。
まずは、いろいろな条件面をあえて意識しないで
アイデアを掘り起こしていくようにしています。

そして、その中から
サービスとして提供できるアイデアを
関係者みんなで作り上げていきます。

サービスを選んでくださるのはお客さまなので、
そこは身を引き締めて、
良いサービスを開発するための努力を
惜しんではいけないなと思っています。

モモもうひとつ、格安SIMって、
料金形態が複雑なイメージですけど、
nuroモバイルはわかりやすいとモモは思います。
1 GB=200円という料金設定で、
しかもそれを1 GBずつ増やせるって嬉しいですよね。

松井さんそうですね。
他社では1 GBの次が3 GBだったり、
その次は7.5 GBだったり、
というのも見受けられますね。

モモそう、そもそも単純な比較自体が難しいなあと、
モモはいつも思ってました。

それに、家族割を付けると安くなるとか、
最初の1年は安くなるとか、
割引のための制約が多すぎて、
格安SIM全体がわかりにくいと感じちゃって…。

それに比べると、nuroモバイル
とてもわかりやすいサービスですよね。

松井さんありがとうございます。
正直に申しまして、
nuroモバイルは初期設定の状態で
競争力のある価格にしています。
スタートは2GBで700円。
そこからは1GB刻みで契約できます。
非常にシンプルなのが特長なんです。

モモそれに「前借り」だけでなく、
チャージ」もできるし、
パケットの「翌月繰り越し」も、
nuroモバイルの契約者同士なら
誰とでもパケットを分けあえる
パケットギフト」っていうサービスも
すごいですよね!
とても柔軟だなーって思います。

松井さんnuroモバイル
〝シンプルで分かりやすく〟
に加え、
〝ライフスタイルに合わせられる〟
がコンセプトなんです。

ですから、
お客さまのライフスタイルに合わせて
自由に選んで変更していただいて、
最適なカタチで使っていただけたらうれしいですね。

モモサービスが革新的で、しかも柔軟。
だけど、開発するのは
たいへんだったんじゃないですか?

松井さん柔軟にしすぎると、
仕組みが複雑になって、
逆にわかりにくくなってしまうという
デメリットがあります。
そのバランスが難しかったですね。

細井さんお客さまのニーズにお応えしながらも、
サービスをさらに柔軟にしていくのか、
それとも減らしていくのか。
今後は利用状況を見ながら、
見定めていく必要があると思っています。

モモちなみに、格安SIMを使っている人は
増えているんですか?

細井さんお客さまの認識が変わってきているのは
確実に感じますね。
大手の会社だけでなく、
我々のような後発の企業のサービスも
選ばれるようになりましたし。

まだ、マーケットとしては
8、9パーセントではあるのですが……。

モモ え! でも、
だいたい10人に1人は
格安SIMを使ってるということなんですね!?

細井さんはい。そこで選ばれるために、
サービスの質を
もっと磨いていかないといけないですね。

モモ画期的なサービスの背景には、
いろんな苦労と想いがあったんですねー。

つい価格に目が行きがちな格安SIMの業界で、
全く違う価値観でアプローチしている
nuroモバイルがますます好きになりました♪

今日は本当にありがとうございました!

細井さん
松井さん
こちらこそ、ありがとうございました。

細井さんあ、そうだモモ。
今度、一緒にツーリングに行こうね!

モモええっー、ホントですか?
ぜひ連れて行ってください。
でも、私に合うヘルメットあるかなあ……。

最後に細井さんと記念撮影

シンプルなモバイルサービスを。
nuro mobile

2GBから10GBまでを1GB刻みで自由に選べる「1GB刻みプラン」をはじめ、分かりやすい料金体系が特長の格安SIM。音声定額や誰とでもパケットを分け合うことが出来る「パケットギフト」など、多彩なサービスも。

モモなびの更新情報をお届けします。

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